من بين عمالقة صناعة الأزياء تقف UNIQLO، وهي شركة بيع بالتجزئة للأزياء العالمية معروفة بنهجها المبتكر والتزامها بتوفير ملابس عالية الجودة. في عام 2017، اتخذت شركة البيع بالتجزئة التي تتخذ من اليابان مقراً لها خطوة عملاقة إلى الأمام من خلال تبني تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو ومنذ ذلك الحين، أصبحت هذه التقنية اتجاهًا متزايدًا في صناعة التجزئة. وقد عززت هذه الخطوة من سلطة UNIQLO كشركة رائدة في الصناعة من خلال عرض عالم الاحتمالات التي تفتحها لصناعة الأزياء.
نظام الوسم RFID.
تستخدم أنظمة وسم RFID ملصقات خاصة تسمى علامات RFID والآلات تسمى قارئات RFIDالعلامات هي عبارة عن ملصقات خاصة تحتوي على كمبيوتر صغير أو شريحة صغيرة بداخلها. وهي التي تحمل كل المعلومات المهمة. من ناحية أخرى، فإن أجهزة القراءة عبارة عن آلات بسيطة تتحدث إلى العلامات باستخدام الموجات الراديوية. وهي ترسل إشارات وتستمع إلى الاستجابات من العلامات.
إن نظام الواجهة الخلفية هو بمثابة العقل المدبر وراء نظام وسم RFID بأكمله. تخيله كجهاز كمبيوتر كبير فائق الذكاء. إنه مسؤول عن جمع وإدارة جميع المعلومات من العلامات. إنه يتتبع مكان كل علامة ويخزن أكوادها. إنه أيضًا
إنه ذكي لأنه قادر على القيام بكل أنواع الأشياء بناءً على البيانات التي يجمعها. لذا، فهو يشبه الدماغ الذي يتحكم في كل شيء ويتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة.
RFID في متاجر البيع بالتجزئة.
نحن نعيش في عصر يتميز بتطورات تكنولوجية غير محدودة تجعل روتيننا اليومي أكثر بساطة ومتعة. ويمكن لقطاع التجزئة أن يشهد على ذلك، حيث استفاد بشكل كبير من الابتكارات الذكية مثل تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو، والتي عززت تجربة العملاء وحسنت تقديم الخدمات.
لطالما كانت UNIQLO رائدة في تبني التكنولوجيا الجديدة. لذا فليس من المستغرب أن تكون من بين أولى العلامات التجارية للملابس التي تبنت تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو. منذ تبني هذه التقنية في عام 2017، استغلتها UNIQLO بطرق متعددة، مما أدى إلى تحسين الكفاءة وتحقيق نجاح لا يُصدق في جميع العمليات.
يتم استخدام العلامات في الإنتاج والتخزين والتوصيل. تحتوي العلامة المضمنة على معلومات مثل معرف العنصر الفريد والحجم واللون وغير ذلك من التفاصيل ذات الصلة. يتيح هذا للمتجر التعرف بسرعة على المخزون الجديد وتسجيله في نظامه. كما يساعدهم أيضًا في تتبع العناصر المتوفرة بكل حجم ولون وما إلى ذلك.
اعتماد نظام الوسم RFID من UNIQLO.
باعتبارها شركة طموحة ومستقبلية، تواصل UNIQLO استغلال الابتكارات الناشئة لتوسيع نطاقها وإسعاد عملائها العالميين. فيما يلي، نكشف عن الطرق الرائعة التي تواصل بها UNIQLO تقديم تجربة عملاء استثنائية وتعظيم الكفاءة من خلال الاستفادة من تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو.
● إدارة المخزون.
في الأساس، يتم وضع علامة RFID على كل عنصر في مجموعة منتجاتهم الواسعة النطاق مع معلومات تعريف خاصة. هذه العلامات تشبه أجهزة التتبع الصغيرة التي تساعد UNIQLO في تتبع مخزونها بدقة. يقومون بوضع أجهزة قراءة RFID بشكل استراتيجي في جميع أنحاء متاجرهم، حتى يتمكنوا من إجراء عد المخزون في الوقت الفعلي دون بذل أي جهد.
بفضل هذا النظام الذكي، تستطيع UNIQLO بسهولة مراقبة مستويات مخزونها والتأكد من أنها تمتلك دائمًا ما يكفي من تلك العناصر الشعبية التي لا يشبع منها الناس. وهذا يعني انخفاض عدد العملاء المحبطين وزيادة سعادة المتسوقين.
● الدفع الذاتي.
يُعد نظام الدفع الذاتي باستخدام تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو من UNIQLO طريقة تتيح للعملاء دفع ثمن أغراضهم دون الحاجة إلى أمين الصندوق. عندما تذهب إلى متجر UNIQLO الذي يستخدم نظام الدفع الذاتي باستخدام تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو، ستلاحظ أن كل قطعة ملابس بها بطاقة صغيرة متصلة بها. هذه البطاقات هي ما يجعل عملية الدفع الذاتي ممكنة.
كيف يعمل نظام الدفع الذاتي من UNIQLO؟
لإجراء عملية الدفع الذاتي في متجر UNIQLO، تحتاج إلى أخذ العناصر التي اخترتها إلى نظام الدفع الذاتي القريب. يحتوي هذا النظام على آلة صغيرة ذات سطح مستوٍ حيث يمكنك مسح العناصر التي اشتريتها. لإجراء عملية المسح الضوئي للملابس، التقط كل قطعة من الملابس واحدة تلو الأخرى واحملها بالقرب من الماسح الضوئي. ستتلقى علامة RFID الموجودة على الملابس إشارة، مما يدفعها إلى إرسال معلومات حول سعر القماش ومقاسه إلى الماسح الضوئي.
بعد ذلك، سيبدأ قارئ RFID في عرض تفاصيل ملابس UNIQLO على الشاشة. وعلى الشاشة، سيكون لديك حق الوصول إلى اسم المنتج والحجم واللون والسعر الذي يتعين عليك دفعه. وبالتالي، سيقوم الماسح الضوئي تلقائيًا بإزالة تكلفة هذا العنصر من إجمالي فاتورتك. يتم ذلك عن طريق تحديث المعلومات على الشاشة وخصم السعر من المبلغ الإجمالي الذي يتعين عليك دفعه. يمكنك متابعة هذه العملية لجميع العناصر التي تريد شرائها. سيتتبع الماسح الضوئي الأسعار ويطرحها من الإجمالي أثناء قيامك بذلك.
بعد مسح جميع العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك، انتقل إلى ماكينة الدفع القريبة. تستخدم UNIQLO غالبًا ماكينات تعمل باللمس، وهي سهلة التشغيل للغاية. لإكمال عملية الشراء، ستحتاج إلى اتباع التعليمات الموجودة على الشاشة حيث سيتم توجيهك خلال عملية الدفع. بمجرد معالجة الدفع، ستتلقى إيصالًا كدليل على عملية الشراء.
● تجديد المخزون.
لضمان تجربة تسوق ممتعة باستمرار، تستفيد UNIQLO من علامات RFID لتجديد المخزون بسرعة. تستخدم شركة الملابس العملاقة قارئات RFID لمراقبة مستويات المخزون في المستودعات أو مرافق التخزين الأخرى. يؤدي انخفاض مستويات المخزون إلى إرسال إشعارات إلى شركاء المتجر، مما ينبههم إلى الحاجة إلى تجديد مخزون عناصر أو أقسام معينة.
على سبيل المثال، لنفترض أن متجر UNIQLO معين يشهد طلبًا مرتفعًا على منتج معين، مثل مجموعة AIRism الشهيرة. عندما يكتشف قارئ RFID انخفاضًا كبيرًا في المخزون لخط AIRism، يتم إرسال تنبيه تلقائي إلى مدير المتجر. يتيح هذا الإشعار الفوري للمدير اتخاذ إجراء فوري، وتجديد المخزون قبل نفاده، وضمان رضا العملاء، وتعظيم إمكانات المبيعات.
● تحليلات العملاء.
تستفيد UNIQLO أيضًا من قدرة RFID على جمع المعلومات حول تفضيلات العملاء وعاداتهم لفهم سلوكهم وما يحبونه. على سبيل المثال، يمكن لـ UNIQLO معرفة الملابس التي يجربها الأشخاص ولكنهم لا ينتهي بهم الأمر بشرائها. يساعدهم هذا في معرفة ما إذا كانت هناك أي مشاكل في الملابس، مثل عدم ملاءمتها أو وجود خطأ في التصميم. ثم يمكنهم إجراء تحسينات على منتجاتهم.
بالإضافة إلى ذلك، تستخدم UNIQLO المعلومات التي تم جمعها حول عادات العملاء لتخصيص تجارب التسوق. فهي تربط ملف تعريف العميل بعلامة خاصة، حتى تتمكن من تقديم توصيات مخصصة بناءً على ما اشتراه هذا الشخص من قبل أو نظر إليه في المتجر. وهذا يجعل العملاء يشعرون بأنهم مميزون ويشجعهم على الاستمرار في العودة إلى UNIQLO.
● منع الخسائر.
لقد أثبتت تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو أنها تقنية فعالة لمنع الخسائر في متاجر UNIQLO في جميع أنحاء العالم. فهي تساعد في مراقبة المنتجات القيمة وبالتالي تخويف اللصوص المزعجين. وعلاوة على ذلك، فهي لا تساعد في منع السرقة فحسب، بل إنها تنقذ الموقف أيضًا عندما تُفقد الملابس. تعمل علامات تحديد الهوية بموجات الراديو في متاجر التجزئة مثل خريطة الكنز مما يسمح للموظفين والمتسوقين بتحديد موقع العناصر المفقودة بسرعة داخل المتجر.
من خلال وقف الخسائر والتأكد من توفر المنتجات دائمًا، تضمن لك UNIQLO تجربة تسوق خالية من القلق. الأمر أشبه بوجود حارس أمن ومساعد تسوق شخصي في مكان واحد.
● أصالة المنتج.
في عالم اليوم حيث تنتشر المنتجات المقلدة في كل مكان، من المهم حقًا للعلامات التجارية التأكد من أن منتجاتها أصلية. على سبيل المثال، تستخدم UNIQLO علامات RFID للتأكد من أن عناصر الملابس التي تنتجها أصلية. تضع هذه الملصقات الصغيرة مع رموز خاصة على كل عنصر، ويمكن لشركة UNIQLO مسح هذه الرموز للتحقق مما إذا كان المنتج أصليًا. بهذه الطريقة، يمكنها منع العملاء من شراء أشياء مقلدة عن طريق الخطأ وإظهار جديتها في منح الناس منتجات عالية الجودة.
فوائد ونتائج تطبيق تقنية RFID من UNIQLO.
لقد احتضنت UNIQLO تقنية تحديد الترددات الراديوية لقد ساعدتهم تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو في إدارة الأمور بسلاسة أكبر، وبالتالي جعلوا عملائهم سعداء للغاية. كما ساعدت تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو UNIQLO على تحسين قدرتها على تتبع مخزونها، مما يعني أنها تستطيع جعل التسوق أكثر متعة بالنسبة لك.
فيما يلي بعض المكافآت التي حققتها UNIQLO من خلال تطبيق علامات RFID للبيع بالتجزئة.
● تحسين حفظ المخزون.
لقد غيرت تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) الطريقة التي تتبع بها UNIQLO مخزونها تمامًا. في الماضي، كان من الصعب للغاية مراقبة جميع بضائعهم. كان عليهم القيام بكل شيء يدويًا، وهو ما كان يتطلب الكثير من العمل. ولكن بفضل تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو، أصبحت الأمور أسهل كثيرًا. الآن، كل منتج يحمل هذه العلامة الصغيرة التي تحمل رمزًا خاصًا.
يجعل هذا الرمز من السهل للغاية العثور على كل عنصر وتتبعه أثناء انتقاله عبر سلسلة التوريد. وقد أدى هذا التنفيذ إلى انخفاض كبير في عدم دقة المخزون. أبلغت UNIQLO عن انخفاض مذهل في التناقضات في المخزون منذ تبني تقنية RFID. لقد ولت أيام سجلات المخزون غير المتطابقة بشكل محبط والعناصر المفقودة.
● تجربة تسوق محسنة.
مع أنظمة الدفع الذاتي من UNIQLO، انتقلت تجربة التسوق للعملاء إلى مستوى آخر. لقد غيرت إضافة أكشاك الدفع الذاتي إلى متاجرهم تمامًا الطريقة التي يمكن للمتسوقين من خلالها شراء بضائعهم. فبدلاً من الانتظار في طابور عند منضدة الدفع، يمكن للمرء أن يلوح بالعناصر التي تحتوي على علامات RFID خاصة أمام الكشك، وهي جاهزة للاستخدام.
إنه سهل وسريع للغاية مما يوفر الكثير من الوقت. يحب العملاء هذه التجربة السلسة للغاية والخالية من المتاعب، وقد نالت UNIQLO الكثير من الثناء على ذلك. أصبح الناس أكثر سعادة وأكثر ولاءً للعلامة التجارية بسبب هذا التحسن الرائع.
● تحسين العمليات داخل المتجر.
لقد ساعدت تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو شركة UNIQLO حقًا في تحسين طريقة إدارة متاجرها. فقد سهّلت عملية تحديد موقع المنتجات المخزنة وزودت فرق التسويق لديها بالمعلومات التي تساعد في تحديد المنتجات الأكثر طلبًا. وهذه المعلومات مفيدة للغاية لشركة UNIQLO لأنها تستطيع اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن أشياء مثل إعادة التخزين، وكيفية إعداد المتجر، وإدارة مخزونها.
كل هذا يؤدي إلى إنشاء متجر يعمل بسلاسة وكفاءة أكبر. وهذا يعني أن العملاء يمكنهم العثور على ما يريدون دون أي مشاكل والاستمتاع بوقت ممتع حقًا في التسوق في UNIQLO.
فوائد إضافية.
- يمنع الإفراط في التخزين ويقلل الهدر وبالتالي إنشاء نموذج أعمال مستدام.
- يؤدي إلى تسليمات أسرع.
- تعزيز الشراكات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين مثل الموردين.
نتائج.
كما رأينا، استفادت UNIQLO بشكل كبير من تطبيق تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو. وتدعم هذه الفوائد إحصاءات تسلط الضوء بشكل أكبر على الإنجازات التي حققتها UNIQLO منذ اعتماد تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو. وفي الوقت الحالي، تشير التقديرات إلى أن UNIQLO قامت بتثبيت أنظمة تحديد الهوية بموجات الراديو في أكثر من 2000 متجر لها حول العالم.
وقد شهدت UNIQLO انخفاضًا قدره 20% في حالات نفاد المنتجات من المخزون، وبالتالي زيادة المبيعات ورضا العملاء. بالإضافة إلى ذلك، سجلت العلامة التجارية انخفاضًا ملحوظًا قدره 25% في تكاليف الاحتفاظ بالمخزون. وقد أدى هذا إلى الاستخدام الأمثل للموارد وتخصيص الموارد للأقسام المحتاجة.
تكلفة أنظمة RFID.
على الرغم من أن المنتقدين أشاروا في كثير من الأحيان إلى تكلفة أنظمة تحديد الهوية بموجات الراديو باعتبارها تحديًا، فسوف يسعدك أن تعرف أن أسعار أنظمة تحديد الهوية بموجات الراديو كانت في انخفاض مستمر على مدار العقد الماضي. عند دمج نظام وسم تحديد الهوية بموجات الراديو في مؤسستك، من الأهمية بمكان أن تفكر في سعر العلامات والهوائيات وأجهزة القراءة وأنظمة الواجهة الخلفية التي ستحتاجها لجمع البيانات وتحليلها.
غالبًا ما تتأثر تكلفة أنظمة تحديد الهوية بموجات الراديو بعوامل مثل حجم وتعقيد العملية. ولكن لا داعي للقلق، لأن التقدم التكنولوجي إلى جانب زيادة الطلب على منتجات تحديد الهوية بموجات الراديو من المرجح أن يؤدي إلى انخفاض أسعار أنظمة تحديد الهوية بموجات الراديو بشكل أكبر.
لقد انخفضت تكلفة أنظمة تحديد الهوية بموجات الراديو بشكل كبير في العقد الماضي. في الأيام الخوالي، كان على تجار التجزئة أن يدفعوا ما يصل إلى مائة ألف دولار مقابل نظام تحديد الهوية بموجات الراديو. ولكن اليوم، تم خفض هذه التكلفة بأكثر من النصف، مما فتح الأبواب أمام الشركات من جميع الأحجام للمشاركة في هذا العمل. ولم تعد الأنظمة نفسها هي التي أصبحت أكثر ملاءمة للميزانية فحسب. فقد انخفضت أيضًا تكلفة علامات تحديد الهوية بموجات الراديو، حيث انخفضت بنحو 80% خلال نفس الفترة الزمنية.
خاتمة:
من خلال تبني تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو، أكدت يونيكلو التزامها بتحسين تجربة العملاء دائمًا من خلال التقنيات المستقبلية. وقد أثبتت الشركة نفسها كشركة رائدة في الصناعة من خلال تقديم منتجات ذات جودة عالية باستمرار وضمان رضا العملاء. ومن الواضح بالفعل أن متاجر التجزئة الأخرى تحاكي الآن يونيكلو من خلال تبني تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو.
إن دمج تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو في عالم البيع بالتجزئة ليس مجرد اتجاه عابر. بل إنه في الواقع خطوة حاسمة نحو خلق تجربة تسوق أفضل تركز على احتياجات العملاء.
AR 
EN 
ES 
RU 
DE